Kennisbank · categorie
Een plugin, update, knop of formulier dat hapert? Hier vind je de probleemartikelen over plugins en functies.
Artikelen over plugins en functies
Nog geen probleemartikelen gepubliceerd
In deze categorie staan nog geen losse probleemartikelen. Hieronder vind je alvast uitleg en veilige eerste controles. Je kunt je probleem ook rechtstreeks aan mij voorleggen.
Welke functie loopt vast?
Misschien reageert een knop niet, blijft een formulier hangen of werkt een onderdeel van je site alleen wanneer je bent aangemeld. Beschrijf wat je doet, welke uitkomst je verwacht en wat je werkelijk ziet. Gaat het om een formulier, betaling of account? Deel daarbij geen wachtwoorden of gegevens van je klanten.
Een functie kan afhankelijk zijn van meerdere plugins, het thema, de browser en een externe dienst. Ook instellingen of een wijziging in de hosting kunnen meespelen. Zomaar plugins uitschakelen maakt die samenhang niet duidelijk en kan bijvoorbeeld je webshop of contactmogelijkheid onderbreken.
Drie veilige eerste controles
- Beschrijf één concrete handeling. Noteer de pagina, de knop waarop je klikt en de exacte melding. Vermeld of je wel of niet was aangemeld. Herhaal geen echte bestellingen of betalingen om het probleem na te bootsen.
- Vergelijk zonder instellingen te veranderen. Bekijk een gewone openbare pagina in een andere browser of een privévenster. Controleer of het probleem daar ook zichtbaar is. Verstuur hierbij geen testberichten met persoonsgegevens.
- Noteer recente wijzigingen. Kijk welke update of aanpassing voorafging aan de klacht. Lees een eventuele melding in WordPress of bij de betrokken dienst, maar verander nog geen plugin-, mail- of betaalinstellingen.
Houd het bij kijken en noteren. Maak vóór wijzigingen een herstelbare back-up. Plugins uitschakelen, een thema wisselen of bestanden aanpassen kan andere onderdelen raken. Laat dat eerst op een testkopie onderzoeken als je de gevolgen niet kunt overzien.
Wat ik kan onderzoeken
Ik kan nagaan hoe de functie is opgebouwd en welke onderdelen elkaar beïnvloeden. Waar nodig onderzoek ik dat op een testkopie, zodat een gerichte controle de openbare site zo min mogelijk raakt. Na een afgesproken wijziging controleer ik zowel de betrokken functie als de stappen eromheen. De uitkomst en de benodigde toegang hangen af van het probleem; ik beloof vooraf geen specifieke oplossing.
Verder kijken
Valt de hele site uit? Begin bij storingen en foutmeldingen. Klopt vooral de indeling of vormgeving niet meer? Lees weergave en vormgeving.
Voor een webshop, beveiligingsklacht of trage site kun je ook het probleemoverzicht bekijken.