Van probleem naar een afgesproken aanpak
Je hebt rechtstreeks contact met mij, Klaas. Je hoeft niet te weten waar het probleem vandaan komt. We beginnen bij wat jij merkt aan je bestaande WordPress-site.
1. Je legt je probleem voor
Vertel me wat er misgaat met je bestaande WordPress-site. Het adres van de website, de melding die je ziet en het moment waarop het begon helpen mij op weg. Je hoeft zelf nog geen oorzaak of oplossing te hebben gevonden.
2. Ik bekijk wat er speelt
Ik lees je beschrijving en stel vragen als iets nog onduidelijk is. Zo wordt duidelijk welk onderzoek nodig is en welke toegang daarvoor eventueel nodig is. We spreken een veilige manier af om die toegang te regelen.
3. We spreken de aanpak en kosten af
Voordat ik inhoudelijk onderzoek of herstel uitvoer, maken we afspraken over wat ik ga doen en welke kosten daarbij horen. Blijkt er meer werk nodig, dan bespreek ik dat eerst met je. De aanpak hangt af van jouw probleem.
4. Ik onderzoek en herstel waar mogelijk
Ik zoek gericht naar de oorzaak en houd rekening met de onderdelen van je site die wel werken. Voor wijzigingen zorg ik dat er een herstelmogelijkheid is. Waar nodig en mogelijk onderzoek ik een aanpassing eerst op een testkopie. Ik controleer daarna de betrokken pagina’s en functies.
5. Je krijgt een duidelijke terugkoppeling
Ik leg in begrijpelijke taal uit wat ik heb gevonden en veranderd, en hoe ik dat heb gecontroleerd. Zijn er nog aandachtspunten of is verdere afstemming met bijvoorbeeld je host nodig, dan vertel ik je dat ook.
Welke oplossing mogelijk is, hangt af van de oorzaak en de beschikbare toegang. Ik beloof daarom vooraf geen vaste oplostijd of gegarandeerd herstel.
Wil je eerst kijken of je jouw klacht herkent? Bekijk het probleemoverzicht of de kennisbank.
Liever samen kijken?
Je hoeft de oorzaak nog niet te weten. Vertel me wat je ziet en sinds wanneer het speelt. We spreken de aanpak en eventuele kosten af voordat ik inhoudelijk onderzoek of herstel uitvoer.